邮储银行湘潭县支行举办网点效能提升培训

2019-08-03 12:12 来源:邮储银行 编辑:贺婷军 [评论]

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为加强网点厅堂服务精细化管理,持续推进网点文化建设,近日,邮储银行湘潭县支行开展了为期一周的网点综合管理能力提升培训。由该行分管行领导亲临现场指导,并邀请了资深银行培训专家、老师主要就营销晨会、岗位联动、精神文化等8个模块进行项目辅导。该县支行网点全员均参与了培训。

针对此次培训,该行制定了网点服务工作实施方案及活动计划,并分成两个小组展开实践:一组前往网点实地考察,与网点员工就规范网点营销工具制作摆放、厅堂营销氛围打造、微沙龙、客群分析梳理等进行针对性指导和建议;另一组则在支行会议室集中进行现场电话营销实战演练及疑难解答。晚间两组集中会议室进行模拟产品培训讲解及培训心得分享,旨在不断完善工作思路,提升全员的服务质量及服务效率。

据悉,此次培训目的在于着力解决网点定位不清、职责不明、管理不力、激励不足等问题,努力改善网点整体工作环境,使其能主动适应新时代下的新变化,进一步延伸金融服务领域,为客户提供优质高效的服务。

(邮储银行赵琼 李丽 )

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